Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento
IQUONIQUE, P.IVA IT02941210904, sede Loc. Li Butangari snc, 07037 Sorso (SS), email hello@iquonique.com, tel. +39 349 703 6770.

Categorie di dati trattati

Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo, email, telefono).
Dati di acquisto e consegna (articoli, importi, indirizzi, tracking).
Dati di pagamento (token/ID transazione tramite provider; non conserviamo i dati completi della carta).
Dati di navigazione e device (IP, log, cookie/ID online, pagine visitate, carrello, preferenze).
Comunicazioni con l’assistenza (email/WhatsApp).
Dati marketing (preferenze newsletter/SMS, aperture/click, segmentazione).
Dati aggregati/anonimi per statistiche.

Finalità e basi giuridiche

Vendita e gestione ordini (pre-contrattuale/contrattuale) – art. 6.1.b GDPR.
Obblighi di legge (contabile/fiscale, garanzia legale) – art. 6.1.c.
Sicurezza, antifrode, tutela diritti – art. 6.1.f (interesse legittimo).
Assistenza clienti via email/WhatsApp – art. 6.1.b o 6.1.f.
Email e SMS marketing (newsletter, promozioni, recupero carrelli) – consenso art. 6.1.a; soft opt‑in per clienti su prodotti analoghi, come previsto dall’art. 130 Codice Privacy.
Profilazione leggera (raccomandazioni/segmenti non invasivi) – consenso art. 6.1.a o interesse legittimo art. 6.1.f, con diritto di opposizione.
Analytics e miglioramento del sito/servizi – art. 6.1.f.

Modalità del trattamento e sicurezza
Trattamenti tramite strumenti informatici con misure tecniche/organizzative adeguate (crittografia in transito, accessi profilati, backup, log di sicurezza).

Fornitori/Responsabili
Piattaforma Shopify (hosting e funzionalità e‑commerce), gateway di pagamento (carte, PayPal, Klarna), provider email/SMS (es. Shopify Email), corrieri. Tali soggetti operano come responsabili o titolari autonomi. L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta.

Shopify Network Intelligence
Per migliorare i servizi collegati al negozio (es. Shopify Email, Shop App, Search & Discovery), Shopify può trattare in forma aggregata e anonima dati comportamentali degli utenti (navigazione/acquisti) provenienti da più negozi. I dati non sono condivisi con altri merchant e sono utilizzati per suggerimenti di prodotto, raccomandazioni e analisi nel rispetto del GDPR. Puoi opporti ove applicabile contattandoci.

Luogo del trattamento e trasferimenti extra‑UE
I dati sono trattati nell’UE/SEE e, quando necessario, trasferiti verso Paesi terzi nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR (decisioni di adeguatezza, SCC/Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari).

Periodo di conservazione

Ordini e documenti fiscali: fino a 10 anni.
Account cliente: fino a richiesta di cancellazione.
Assistenza: fino a 24 mesi salvo contenziosi.
Marketing (email/SMS): fino a revoca del consenso o opposizione.
Cookie/analytics: secondo durata tecnica o fino a revoca del consenso.

Diritti dell’utente (artt. 15–22 GDPR)
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso. Richieste a hello@iquonique.com; reclamo al Garante (www.garanteprivacy.it).

Comunicazione dei dati a terzi
Corrieri, provider di pagamento, piattaforma e‑commerce, strumenti di marketing/analisi, consulenti, autorità. Solo quanto necessario per la finalità.

Cookie e gestione preferenze
Usiamo cookie tecnici (necessari) e, previo consenso, cookie di preferenze/analitici/marketing. Puoi gestire le scelte dal banner e dal link “Impostazioni cookie” a piè di pagina. Vedi anche la Cookie Policy dedicata.

Minori
Il sito non è destinato a minori di 14 anni. Per 14–18 anni, i consensi marketing richiedono il coinvolgimento del genitore/tutore ove previsto.

Decisioni automatizzate
Non effettuiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici sull’utente. Le raccomandazioni hanno impatto limitato e sono disattivabili.

Modifiche
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati con nuova data. Per cambi di finalità o basi giuridiche richiederemo nuovo consenso quando necessario.

Contatti privacy
hello@iquonique.com | +39 349 703 6770.