HÄUFIGE FRAGEN
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
 
Die Anmeldung zum Newsletter kann über das Formular unten auf unserer Website oder über das Anmelde-Popup erfolgen.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
 
Um sich von unserem Newsletter abzumelden, klicken Sie einfach auf den Link „Abbestellen“ am Ende der E-Mails, die Sie erhalten.
Habe ich einen Rabatt auf meinen ersten Einkauf?
 
Selbstverständlich erhalten Sie mit der Anmeldung zum Newsletter einen Rabattcode von 15 % per E-Mail für Ihre erste Bestellung. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, überprüfen Sie Ihre Junk-Mail.
Kann ich die Adresse in meinem Konto ändern?
 
Ja! Gehen Sie zu meinem Konto ➡️ klicken Sie auf Adressen anzeigen ➡️ Bearbeiten ➡️ neue Daten eingeben und speichern.
Kann ich die Adresse nach der Bestellung ändern?
 
In diesem Fall werden wir versuchen, unser Bestes zu geben, indem wir den Kurier mit den neuen Daten aktualisieren. Bitte teilen Sie uns daher schnellstmöglich die korrekte Adresse mit.
In welche Länder versenden Sie?
 
Derzeit erreicht IQUONIQUE: Italien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.
Wie lange dauert der Versand?
 
Lieferungen nach Italien dauern 24/48 Stunden; für Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland dauert es 2/3 Werktage; für Dänemark, Slowenien, Frankreich dauert es 2/5 Werktage; für Kroatien, Tschechien, Ungarn, Polen In Spanien dauert es 2/5 Werktage. Für Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, die Slowakei und Schweden dauert es 3/5 Werktage.
Wenn ich meine Bestellung verfolge, wird sie als geliefert angezeigt, aber ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Was soll ich machen?
 
Über den Kundenservice können Sie uns alle Daten rund um die Sendung mitteilen: Vor- und Nachname, Adresse und Sendungsnummer. Für nähere Informationen hierzu werden wir den Kurier kontaktieren. Abschließend erhalten Sie Updates zu Ihrer Sendung.
Mit welcher Zahlungsmethode kann ich meine Bestellung aufgeben?
 
Für Online-Einkäufe stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
• Alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex, Maestro);
• Apple Pay, Google Pay;
• PayPal.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
 
Unmittelbar nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, überprüfen Sie Ihre Junk-Mail.
Wie kann ich den Rabattcode verwenden?
 
Der Rabattcode muss an der Kasse im Bereich „Rabattcode“ angewendet werden. Denken Sie daran, den Code korrekt einzugeben und auf „Anwenden“ zu klicken, um den Rabatt zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
 
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail den Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen können.
Werden die Lagerbestände wieder aufgefüllt?
 
Einige Artikel werden regelmäßig aufgefüllt. Wenn Ihre Größe nicht mehr verfügbar ist, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Halten Sie mich auf dem Laufenden“ ein, um über die Wiederauffüllung des Artikels, an dem Sie interessiert sind, informiert zu werden.
Ist die Rücksendung kostenlos?
 
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, wir übernehmen die Rücksendekosten nur im Falle eines falschen oder beschädigten Artikels.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
 
Um einen Artikel korrekt zurückzugeben, gehen Sie zur Seite "Rücksendungen" und folgen Sie den angegebenen Schritten.
Wie schnell erhalte ich die Rückerstattung?
 
The refund will be made within 10 working days from the moment the returned item arrives at our warehouse.
Was soll ich tun, wenn der falsche Artikel ankommt?
 
Wenn der erhaltene Artikel falsch ist, gehen Sie zur Rückgabeseite und folgen Sie den angegebenen Schritten, drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es korrekt aus, indem Sie den richtigen Rückgabegrundcode eingeben, und geben Sie es dann in das Paket ein, damit wir die Rücksendung bearbeiten können.
Kann ich einen Artikel, den ich gekauft habe, umtauschen?
 
Nein, leider bieten wir diese Option im Moment nicht an.