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Lieferungen nach Italien dauern 24/48 Stunden; für Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland dauert es 2/3 Werktage; für Dänemark, Slowenien, Frankreich dauert es 2/5 Werktage; für Kroatien, Tschechien, Ungarn, Polen In Spanien dauert es 2/5 Werktage. Für Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, die Slowakei und Schweden dauert es 3/5 Werktage.
Über den Kundenservice können Sie uns alle Daten rund um die Sendung mitteilen: Vor- und Nachname, Adresse und Sendungsnummer. Für nähere Informationen hierzu werden wir den Kurier kontaktieren. Abschließend erhalten Sie Updates zu Ihrer Sendung.
Für Online-Einkäufe stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: • Alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex, Maestro); • Apple Pay, Google Pay; • PayPal; • Nachnahme (nur für Italien, Spanien, Slowenien, Slowakei und Portugal).
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