Konto

WIE KANN ICH DEN NEWSLETTER ABONNIEREN?

Die Anmeldung zum Newsletter ist über das Formular am unteren Rand unserer Website oder über das Anmelde-Popup möglich.
WIE KANN ICH MICH VOM NEWSLETTER ABMELDEN?

Um unseren Newsletter abzubestellen, klicken Sie einfach auf den Link „ABMELDEN“ am Ende der E-Mails, die Sie erhalten.
BEKOMME ICH EINEN RABATT AUF MEINEN ERSTEN EINKAUF?

Wenn Sie den Newsletter abonnieren, erhalten Sie für Ihre erste Bestellung einen Rabattcode von 15 % per E-Mail. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
KANN ICH DIE ADRESSE MEINES KONTOS ÄNDERN?

Ja! Gehen Sie zu "MEIN KONTO" → Klicken Sie auf "ADRESSEN ANZEIGEN“→ Bearbeiten → Neue Daten eingeben und speichern.
KANN ICH DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?

In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um den Kurierdienst mit den neuen Daten zu informieren. Teilen Sie uns daher bitte so schnell wie möglich die korrekte Adresse mit.

Versand

IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?

Derzeit erreicht IQUONIQUE: Italien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Lieferungen nach Italien dauern 24/48 Stunden; nach Österreich, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande und Deutschland dauern sie 2/3 Werktage; nach Dänemark, Slowenien und Frankreich dauern sie 2/5 Werktage; nach Kroatien, Tschechien, Ungarn, Polen und Spanien dauern sie 2/5 Werktage; nach Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei und Schweden dauern sie 3/5 Werktage.
ICH VERFOLGE MEINE BESTELLUNG. SIE WIRD ALS ZUGESTELLT ANGEZEIGT, ABER ICH HABE MEIN PAKET NOCH NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Über unseren Kundenservice können Sie uns alle Daten Ihrer Sendung mitteilen: Vor- und Nachname, Adresse und Sendungsnummer. Wir kontaktieren den Kurierdienst für weitere Informationen. Sie erhalten außerdem Updates zu Ihrer Sendung.

Bestellungen

MIT WELCHER ZAHLUNGSMETHODE KANN ICH BESTELLEN?

Für den Online-Einkauf stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex, Maestro);
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • PayPal.
WIE ERKENNE ICH, OB MEINE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE?

Unmittelbar nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
WIE KANN ICH DEN RABATTCODE VERWENDEN?

Der Rabattcode muss an der Kasse im Abschnitt „RABATTCODE“ eingegeben werden. Denken Sie daran, den Code korrekt einzugeben und klicken Sie auf „ANWENDEN“, um den Rabatt zu erhalten.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail den Trackingcode, mit dem Sie Ihre Sendung auf der Seite „BESTELLUNG VERFOLGEN“ verfolgen können.
WERDEN LAGERARTIKEL WIEDER AUFGEFÜLLT?

Einige Artikel werden regelmäßig aufgefüllt. Wenn Ihre Größe nicht mehr verfügbar ist, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „HALTEN SIE MICH AUF DEM LAUFENDEN“ ein, um über die Wiederauffüllung des Artikels, an dem Sie interessiert sind, informiert zu werden.

Rückgaben

IST DIE RÜCKSENDUNG KOSTENLOS?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir übernehmen die Rücksendekosten nur im Falle eines falschen oder beschädigten Artikels.
WIE KANN ICH MEINE ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Um einen Artikel ordnungsgemäß zurückzusenden, gehen Sie auf die Seite „RÜCKSENDUNGEN“ und befolgen Sie die angegebenen Schritte.
WIE SCHNELL ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eintrifft.
WAS SOLL ICH TUN, WENN DER FALSCHE ARTIKEL ANKOMMT?

Wenn der erhaltene Artikel falsch ist, gehen Sie zur Seite „Rücksendungen“ und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es korrekt aus, indem Sie den richtigen Code für den Rücksendegrund eingeben. Legen Sie ihn anschließend in das Paket, damit wir die Rücksendung bearbeiten können.
KANN ICH EINEN GEKAUFTEN ARTIKEL UMTAUSCH?

Nein, diese Möglichkeit bieten wir derzeit leider nicht an.

HABEN SIE NICHT DIE ANTWORTEN GEFUNDEN, NACH DENEN SIE GESUCHT HABEN?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden so schnell wie möglich antworten!