Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données
IQUONIQUE, P.IVA IT02941210904, site Loc. Li Butangari snc, 07037 Sorso (SS), email hello@iquonique.com, tel. +39 349 703 6770.

Catégories de données traitées

Informations d'identification et de contact (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone).
Données d'achat et de livraison (articles, montants, adresses, suivi).
Données de paiement (jeton/ID de transaction via le fournisseur ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte).
Données de navigation et de l'appareil (IP, journaux, cookies/ID en ligne, pages visitées, panier, préférences).
Communications avec le support (email/WhatsApp).
Données marketing (préférences newsletter/SMS, ouvertures/clics, segmentation).
Données agrégées/anonymes pour les statistiques.

Finalités et bases juridiques

Gestion des ventes et des commandes (précontractuelle/contractuelle) – art. 6.1.b RGPD.
Obligations légales (comptables/fiscales, garantie légale) – art. 6.1.c.
Sécurité, lutte contre la fraude, protection des droits – art. 6.1.f (intérêt légitime).
Assistance client par email/WhatsApp – art. 6.1.b ou 6.1.f.
Marketing par e-mail et SMS (newsletters, promotions, récupération de panier) – consentement conformément à l’art. 6.1.a ; soft opt-in pour les clients sur des produits similaires, comme l’exige l’art. 130 du Code de confidentialité.
Profilage léger (recommandations/segments non invasifs) – consentement conformément à l’article 6.1.a ou intérêt légitime conformément à l’article 6.1.f, avec droit d’opposition.
Analyse et amélioration du site Web/service – art. 6.1.f.

Méthodes de traitement et sécurité
Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques dotés de mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, accès profilés, sauvegardes, journaux de sécurité).

Fournisseurs/Sous-traitants
Plateforme Shopify (hébergement et fonctionnalités e-commerce), passerelles de paiement (cartes, PayPal, Klarna), fournisseurs de messagerie/SMS (par exemple, Shopify Email) et transporteurs. Ces entités agissent en tant que sous-traitants ou responsables du traitement indépendants. Une liste actualisée est disponible sur demande.

Intelligence du réseau Shopify
Afin d'améliorer les services liés à votre boutique (par exemple, la messagerie électronique Shopify, l'application Shopify, la recherche et la découverte), Shopify peut traiter des données comportementales utilisateur agrégées et anonymes (navigation/achat) provenant de plusieurs boutiques. Ces données ne sont pas partagées avec d'autres marchands et sont utilisées pour des suggestions de produits, des recommandations et des analyses, conformément au RGPD. Vous pouvez vous y opposer, le cas échéant, en nous contactant.

Lieu de traitement et transferts hors UE
Les données sont traitées dans l'UE/EEE et, si nécessaire, transférées vers des pays tiers conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types/contrats types, mesures complémentaires).

Période de conservation

Commandes et documents fiscaux : jusqu'à 10 ans.
Compte client: jusqu'à la demande de suppression.
Support: jusqu'à 24 mois, sauf litige.
Marketing (email/SMS): jusqu'à ce que le consentement soit révoqué ou contesté.
Cookies/analytiques: selon la durée technique ou jusqu'à la révocation du consentement.

Droits des utilisateurs (articles 15 à 22 du RGPD)
Accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement. Pour toute demande, veuillez contacter hello@iquonique.com; pour toute réclamation, veuillez contacter l'Autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).

Divulgation de données à des tiers
Coursiers, prestataires de paiement, plateformes de commerce électronique, outils marketing/d'analyse, consultants et autorités. Uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité.

Cookies et gestion des préférences
Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires) et, avec votre consentement, des cookies de préférence/d'analyse/de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière et le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Consultez également la Politique relative aux cookies.

Mineurs
Ce site n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Pour les enfants âgés de 14 à 18 ans, le consentement aux fins marketing requiert l'intervention des parents ou du tuteur, le cas échéant.

Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques à votre égard. Les recommandations ont un impact limité et peuvent être désactivées.

Modifications
Toute mise à jour sera publiée avec une nouvelle date. En cas de modification des finalités ou des bases juridiques, nous demanderons un nouveau consentement si nécessaire.

Contacts de confidentialité
hello@iquonique.com | +39 349 703 6770.