Politique de remboursement

 

Droit de rétractation (Consommateur)
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter d'une commande, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un courriel (e-mail ou WhatsApp) à hello@iquonique.com ou au +39 349 703 6770, en indiquant le numéro de commande, les articles et votre intention de vous rétracter.

Retours
À compter de la notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour expédier les produits vous-même à : Via Budapest 31/B, Sassari (SS), CAP 07100. Veuillez indiquer le numéro de commande/retour dans le colis et utiliser le service de livraison suivi.

Instructions pratiques
Presse et remplissez correctement le formulaire de retour en suivant ces étapes:

• Pour chaque produit, indiquez le motif du retour en utilisant le code indiqué sous la rubrique "MOTIF DU RETOUR";
• Veuillez inclure le formulaire de retour rempli dans le colis avec les produits que vous souhaitez retourner.

 

État du produit
Les articles doivent être intacts, non utilisés au-delà des tests habituels (comme en magasin), complets avec leurs étiquettes, accessoires et emballage d'origine. Le client est responsable de toute perte de valeur due à une manipulation inutile.

Frais
Les frais de retour sont à la charge du client. Les éventuels suppléments pour les zones reculées sont à sa charge.

Remboursement
Nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception des produits ou présentation d'une preuve d'expédition. Les frais supplémentaires résultant d'une livraison non standard ne seront pas remboursés.

Mode de remboursement
En utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

Exclusions de retour
Articles personnalisés ; articles scellés non retournables pour des raisons d'hygiène et ayant été ouverts (par exemple, sous-vêtements/maillots de bain, le cas échéant) ; articles risquant de se détériorer ; services déjà fournis avec consentement exprès.

Produits défectueux/non conformes
La garantie légale reste valable : en cas de défaut de conformité, contactez-nous pour obtenir une réparation, un remplacement ou tout autre recours prévu par la loi.