Droit de rétractation (consommateur)
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande sans pénalité et sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, envoyez un message (e-mail ou WhatsApp) à hello@iquonique.com ou au +39 349 703 6770, en indiquant le numéro de commande, les articles et votre intention de retourner la commande.

Retour
À compter de la notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour expédier les produits vous-même à: Loc. Li Butangari snc, 07037 Sorso (SS). Veuillez indiquer le numéro de commande/retour dans le colis et utiliser un envoi suivi.

Instructions pratiques
Imprimez et remplissez correctement le formulaire de retour en suivant ces étapes:

• Pour chaque produit, indiquez le motif du retour en utilisant le code indiqué sous la rubrique « MOTIF DU RETOUR » ;
• Veuillez inclure le formulaire de retour rempli dans le colis avec les produits que vous souhaitez retourner.

État des produits
Les articles doivent être intacts, non utilisés au-delà des tests habituels (par exemple en magasin), complets avec leurs étiquettes, accessoires et emballage d'origine. Le client est responsable de toute perte de valeur due à une manipulation inutile.

Frais
Les frais de retour sont à la charge du client. Les éventuels suppléments pour les régions éloignées sont à sa charge.

Remboursement
Nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition. Les frais supplémentaires résultant d'une livraison non standard ne seront pas remboursés.

Méthode de remboursement
Sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

Exclusions au retrait
Articles personnalisés; marchandises scellées qui ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène et qui ont été ouvertes (par exemple, sous-vêtements/maillots de bain, le cas échéant); marchandises risquant de se détériorer; services déjà exécutés avec consentement exprès.

Produits défectueux/non conformes
La garantie légale reste inchangée : en cas de défaut de conformité, contactez-nous pour réparation/remplacement ou recours prévus par la loi.