F.A.Q. | IQUONIQUE

Cuenta

La suscripción a la newsletter se puede realizar a través del formulario que se encuentra al pie de nuestra web o a través de la ventana emergente de suscripción.

Para cancelar la suscripción a nuestro boletín, simplemente haga clic en el enlace "CANCELAR SUSCRIPCIÓN" al final de los correos electrónicos que recibe.

Por supuesto, al suscribirte al boletín recibirás un código de descuento del 15% en tu correo electrónico para tu primer pedido. Si por alguna razón no lo consigues, revisa tu carpeta de correo no deseado.

¡Sí! Ve a "MI CUENTA" → Haga clic en "VER DIRECCIONES" → Editar → Introduzca nuevos datos y guárdelos.

En este caso, haremos todo lo posible para actualizar la información del mensajero. Por lo tanto, le rogamos que nos facilite la dirección correcta lo antes posible.

Envío

Actualmente, IQUONIQUE alcanza: Italia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría.

Los envíos a Italia tardan 24/48h; para Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Alemania, tardan 2/3 días laborables; para Dinamarca, Eslovenia, Francia, tardan 2/5 días laborables; para Croacia, Chequia, Hungría, Polonia, España, tardan 2/5 días laborables; para Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia, tardan 3/5 días laborables.

A través del servicio de atención al cliente, puede proporcionarnos todos los datos del envío: nombre, apellidos, dirección y número de envío. Nos pondremos en contacto con el transportista para obtener información más detallada. Recibirá actualizaciones sobre su envío.

Órdenes

Los siguientes métodos de pago están disponibles para compras en línea:

Todas las principales tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, Amex, Maestro);
Apple Pay;
Google Pay;
PayPal.

Inmediatamente después de realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si por alguna razón no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado.

El código de descuento debe aplicarse al finalizar la compra, en la sección "CÓDIGO DE DESCUENTO". Recuerda introducirlo correctamente y hacer clic en "APLICAR" para obtener el descuento.

Una vez realizado tu pedido recibirás vía email el código de seguimiento con el que podrás rastrear tu envío en la página “SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO”.

Algunos artículos se reponen periódicamente, si tu talla ya no está disponible ingresa tu email en el campo "MANTÉNME ACTUALIZADO" para ser informado sobre la reposición del artículo de tu interés.

Devoluciones

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, cubrimos los gastos de devolución solo en caso de artículo incorrecto o artículo dañado.

Para devolver un artículo correctamente vaya a la página “DEVOLUCIONES” y siga los pasos indicados.

La devolución se efectuará en un plazo de 10 días laborables desde el momento en que el artículo devuelto llegue a nuestro almacén.

Si el artículo recibido es incorrecto, vaya a la página de devoluciones y siga los pasos indicados, imprima el formulario de devolución y complételo correctamente ingresando el código de motivo de devolución correcto, luego introdúzcalo dentro del paquete para permitirnos procesar la devolución.

No, lamentablemente no ofrecemos esta opción en este momento.

¿NO ENCONTRASTE LAS RESPUESTAS QUE BUSCABAS?

¡No dudes en contactarnos, te responderemos lo antes posible!