Política de privacidad

Responsable del tratamiento
IQUONIQUE, P.IVA IT02941210904, sitio Loc. Li Butangari snc, 07037 Sorso (SS), email hello@iquonique.com, tel. +39 349 703 6770.

Categorías de datos tratados

Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono).
Datos de compra y envío (artículos, cantidades, direcciones, seguimiento).
Datos de pago (ID de token/transacción a través del proveedor; no almacenamos los detalles completos de la tarjeta).
Datos de navegación y del dispositivo (IP, registros, cookies/ID en línea, páginas visitadas, carrito, preferencias).
Comunicaciones con soporte (correo electrónico/WhatsApp).
Datos de marketing (preferencias de newsletter/SMS, aperturas/clics, segmentación).
Datos agregados/anónimos para estadísticas.

Finalidades y bases legales

Gestión de ventas y pedidos (precontractual/contractual) – art. 6.1.b RGPD.
Obligaciones legales (contabilidad/fiscalidad, garantía legal) – art. 6.1.c.
Seguridad, lucha contra el fraude, protección de derechos – art. 6.1.f (interés legítimo).
Atención al cliente por correo electrónico/WhatsApp – art. 6.1.b o 6.1.f.
Marketing por correo electrónico y SMS (newsletters, promociones, recuperación de carrito)- consentimiento de conformidad con el art. 6.1.a; suscripción suave para clientes de productos similares, según lo exige el art. 130 del Código de Privacidad..
Elaboración de perfiles ligeros (recomendaciones/segmentos no invasivos)- consentimiento de conformidad con el artículo 6.1.a o interés legítimo de conformidad con el artículo 6.1.f, con derecho a oposición.
Análisis y mejora del sitio web/servicio – art. 6.1.f.

Métodos de tratamiento y seguridad
El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas con medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, acceso perfilado, copias de seguridad, registros de seguridad).

Proveedores/Procesadores
Plataforma Shopify (funciones de hosting y comercio electrónico), pasarelas de pago (tarjetas, PayPal, Klarna), proveedores de correo electrónico/SMS (p. ej., Shopify Email) y empresas de mensajería. Estas entidades operan como procesadores o responsables independientes. Puede solicitar una lista actualizada.

Inteligencia de Red de Shopify
Para mejorar los servicios relacionados con la tienda (p. ej., Shopify Email, la app de la tienda, Búsqueda y Descubrimiento), Shopify podría procesar datos agregados y anónimos sobre el comportamiento de los usuarios (navegación/compra) de varias tiendas. Estos datos no se comparten con otros comerciantes y se utilizan para sugerencias, recomendaciones y análisis de productos, de conformidad con el RGPD. Si corresponde, puede oponerse poniéndose en contacto con nosotros.

Lugar de tratamiento y transferencias fuera de la UE
Los datos se tratan en la UE/EEE y, cuando es necesario, se transfieren a terceros países de conformidad con los artículos 44 a 49 del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, medidas complementarias).

Periodo de retención

Pedidos y documentos fiscales: hasta 10 años.
Cuenta de cliente: hasta que se solicite su eliminación.
Asistencia: hasta 24 meses salvo litigios.
Marketing (correo electrónico/SMS): hasta que se revoque o se oponga al consentimiento.
Cookies/analíticas: según duración técnica o hasta que se revoque el consentimiento.

Derechos del usuario (Artículos 15-22 del RGPD)
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento. Solicitudes a hello@iquonique.com; reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos italiana (www.garanteprivacy.it).

Divulgación de datos a terceros
Mensajerías, proveedores de pago, plataformas de comercio electrónico, herramientas de marketing/análisis, consultores y autoridades. Solo en la medida necesaria para la finalidad.

Cookies y gestión de preferencias
Utilizamos cookies técnicas (necesarias) y, con su consentimiento, cookies de preferencias, análisis y marketing. Puede gestionar sus preferencias desde el banner y el enlace "Configuración de cookies" en la parte inferior de la página. Consulte también la Política de cookies.

Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Para menores de 14 a 18 años, el consentimiento de marketing requiere la participación de sus padres o tutores, cuando corresponda.

Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que tengan efectos legales sobre usted. Las recomendaciones tienen un impacto limitado y pueden desactivarse.

Cambios
Cualquier actualización se publicará con una nueva fecha. Para cambios en la finalidad o la base legal, solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

Contactos de privacidad
hello@iquonique.com | +39 349 703 6770.