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Bien entendu, en vous inscrivant à la newsletter vous recevrez un code de réduction de 15% sur votre email pour votre première commande. Si, pour une raison quelconque, cela ne se produit pas, vérifiez vos courriers indésirables.
Puis-je changer l'adresse de mon compte ?
 
Oui! Allez sur mon compte ➡️ cliquez sur afficher les adresses ➡️ modifiez ➡️ saisissez de nouvelles données et enregistrez.
Puis-je changer l'adresse après avoir passé une commande ?
 
Dans ce cas, nous ferons de notre mieux en mettant à jour le transporteur avec les nouvelles données. Par conséquent, veuillez nous fournir la bonne adresse dès que possible.
Les expéditions vers l'Italie prennent 24/48h ;Pour l'Autriche, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne, cela prend 2/3 jours ouvrables ;Pour le Danemark, la Slovénie, la France, cela prend 2/5 jours ouvrables ;Pour la Croatie, la Tchéquie, la Hongrie, la Pologne Pour l'Espagne, cela prend 2/5 jours ouvrables; pour la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Suède, cela prend 3/5 jours ouvrables.
En suivant ma commande, elle apparaît comme livrée mais je n'ai toujours pas reçu mon colis. Que dois-je faire?
 
Grâce au service client, vous pouvez nous fournir toutes les données relatives à l'envoi : Nom, prénom, adresse et numéro d'envoi. Nous contacterons le transporteur pour des informations plus détaillées à ce sujet. Enfin, vous recevrez des mises à jour sur votre envoi.
Avec quel moyen de paiement puis-je passer ma commande ?
 
Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles pour les achats en ligne:
• Toutes les principales cartes de crédit (Mastercard, Visa, Amex, Maestro);
• Apple Pay, Google Pay;
• PayPal;
• Paiement à la livraison (uniquement pour l'Italie, l'Espagne, la Slovénie, la Slovaquie et Le Portugal).
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
 
Immédiatement après avoir effectué l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si, pour une raison quelconque, cela ne se produit pas, vérifiez vos courriers indésirables.
Comment puis-je utiliser le code de réduction ?
 
Le code de réduction doit être appliqué au moment du paiement dans la section « code de réduction ». N'oubliez pas de saisir correctement le code et de cliquer sur "appliquer" pour bénéficier de la réduction.
Comment puis-je suivre ma commande ?
 
Une fois votre commande passée, vous recevrez par e-mail le code de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre envoi sur la page 'Suivre votre commande'.
Les articles en stock sont-ils réapprovisionnés ?
 
Certains articles sont réapprovisionnés périodiquement, si votre taille n'est plus disponible entrez votre email dans le champ "tenez-moi au courant" pour être informé du réassort de l'article qui vous intéresse.
Le retour est-il gratuit ?
 
Les frais de retour sont à la charge du client, nous ne couvrons les frais de retour qu'en cas de mauvais article ou d'article endommagé.
Comment puis-je retourner mes articles ?
 
Pour retourner correctement un article, allez sur la page « Retours » et suivez les étapes indiquées.
Dans combien de temps vais-je recevoir le remboursement ?
 
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de l'arrivée de l'article retourné à notre entrepôt.
Que dois-je faire si le mauvais article arrive ?
 
Si l'article reçu est incorrect, allez sur la page de retour et suivez les étapes indiquées, imprimez le formulaire de retour et remplissez-le correctement en entrant le bon code de raison de retour, puis entrez-le à l'intérieur du colis pour nous permettre de traiter le retour.
Puis-je échanger un article que j'ai acheté ?
 
Non, malheureusement, nous ne proposons pas cette option pour le moment.
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